Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján Ön jogosult a megrendelésétől indoklás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási szándékát írásban kérjük jelezni az alábbi elérhetőségen: rendeles@atamapets.hu. Az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldjük a vételárat, amint a terméket visszakaptuk és ellenőriztük.

Visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• Eredeti, bontatlan csomagolásban
• Használatlan állapotban
• Az összes tartozékkal együtt

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt.

Kivételek – nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog nem vonatkozik:

• Felbontott, higiéniai okokból visszaküldhetetlen termékekre (pl. kisállat-eledel, rágcsálnivalók)
• Személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készült kerámia termékekre – ezek a vásárló egyedi igényei szerint készülnek, így nem értékesíthetők tovább

⚠️ Fontos: Az egyedi kerámia termékek személyre szabott jellege miatt ezekre a termékekre az elállási jog nem alkalmazható. Ezt a vásárlás előtt minden termékoldalaon egyértelműen jelezzük.

Hibás termék esetén

Ha a termék hibás vagy sérült állapotban érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül, és díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük a vételárat.

Kapcsolat

kapcsolat@atamapets.hu